Marketing to jedno z najważniejszych narzędzi, które może zadecydować o sukcesie każdego biznesu. Jednak aby był on skuteczny, musi być dobrze zaplanowany i wkomponowany w szerszą strategię firmy. Piotr Smoleń, CEO Symmetrical.ai, podzielił się z nami swoimi doświadczeniami, które mogą okazać się cennymi wskazówkami dla każdego, kto chce zbudować marketing od podstaw.
1. Skuteczny zespół to podstawa!
Zanim zaczniemy tworzyć zespół, warto zastanowić się nad jego wielkością. Im większy on jest, tym więcej osób będzie należało skoordynować, a to może spowolnić procesy decyzyjne. W Symmetrical zespół marketingowy składa się obecnie z dwóch osób inhouse oraz agencji contentowej (SUUR Marketing) i eksperta od performance, a to wystarcza, by skutecznie zarządzać działaniami marketingowymi i dostosować je do potrzeb firmy.
Dlaczego tak mały zespół? Ponieważ szczególnie ważna jest tu efektywność, a mniejsza ilość ludzi pozwala na szybszą komunikację, łatwiejsze ustalanie priorytetów i większą elastyczność w działaniu. Marketing musi być częścią szerszego ekosystemu firmy, dlatego osoby w zespole powinny rozumieć cały proces: sprzedaż, produkt, użytkownika oraz ścieżkę zakupową klienta.
2. Marketing oparty na historii
Piotr zauważa, że sukces marketingowy firmy często opiera się na umiejętności opowiadania historii. Symmetrical, kiedy zmieniało swoją ofertę, nie organizowało wielkich spotkań czy planów rebrandingu. Zamiast tego skupiono się na zmianie postrzegania marki poprzez opowiedzenie nowej historii. Marketing jest w końcu procesem opowiadania historii, która będzie rezonować z odbiorcą.
Jednak opowiadanie tej historii nie może odbywać się na zasadzie jednorazowego triku. Największy potencjał marketingowy pojawia się w momencie, gdy marka wprowadza coś nowego, świeżego, coś, co wzbudza zainteresowanie. W późniejszym czasie, kluczowe są regularność i konsekwencja w komunikacji, by utrzymać świadomość marki. Dla Symmetrical zmiana produktu była właśnie tym momentem świeżości, który pozwolił im ponownie zainteresować swoich klientów.
3. Rola personal brandingu w B2B
Z perspektywy Piotra, personal branding, czyli marka osobista założyciela czy liderów firmy, stała się najistotniejszym elementem marketingu. Coraz trudniej jest przebić się przez szum informacyjny w erze przesycenia komunikatami marketingowymi, więc klienci szukają prawdziwości, co daje przewagę tym, którzy potrafią opowiedzieć autentyczną historię – swoją historię. Personal branding to element, który potrafi dotrzeć do ludzi i zbudować relacje oparte na zaufaniu.
Piotr, mając ponad 20 000 obserwujących na LinkedInie, samodzielnie pisze swoje posty, testując różne tematy i eksperymentując, by zobaczyć, co rezonuje z jego odbiorcami. Ważne jest, by komunikacja była autentyczna, a nie wykreowana przez zespół marketingowy. To pozwala budować prawdziwą więź z odbiorcami.
4. Marketing oparty na eksperymentach
Tworzenie skutecznej strategii marketingowej to nie tylko działanie według wcześniej ustalonych schematów, ale również ciągłe eksperymentowanie. Piotr rozpoczął budowanie swojego personal brandu od testowania różnych tematów i sprawdzania, które z nich generują największe zaangażowanie. Często w marketingu zdarza się, że to, co na pozór wydaje się błędnym ruchem, okazuje się w rzeczywistości najlepszym rozwiązaniem.
Ważne jest, by nie bać się eksperymentować z różnymi formatami, by lepiej poznać oczekiwania odbiorców. Przez takie testy Piotr znalazł wzorzec, który teraz pomaga mu skuteczniej angażować swoje audytorium.
5. Optymalna skala działań
Piotr zauważa, że marketing w małej firmie nie musi oznaczać intensywnych, kosztownych działań. Symmetrical początkowo stawiał na obecność na dużych eventach, jednak po czasie przeszli na mniejsze, bardziej kameralne wydarzenia. Takie spotkania pozwalają na bardziej osobisty kontakt z klientem i zwiększają efektywność marketingową. Dlatego warto zastanowić się, gdzie i kiedy inwestować w takie działania, by uzyskać maksymalny zwrot z inwestycji.
6. Jak mierzyć skuteczność marketingu?
Jako CEO, Piotr ocenia skuteczność działań marketingowych przez pryzmat kilku wskaźników. Najważniejsze dla niego są metryki związane z generowaniem leadów, pozyskiwaniem demo oraz kosztami pozyskania klienta (Customer Acquisition Cost). Piotr zwraca także uwagę na wskaźniki otwarć i kliknięć w newsletterach czy liczbę nowych adresów w bazie danych.
Dzięki takim metrykom można ocenić, które działania marketingowe przynoszą efekty, a które nie. Dla Piotra marketing to nie tylko pozyskiwanie nowych leadów, ale również efektywne zarządzanie relacjami z dotychczasowymi klientami.
7. Najdroższa lekcja marketingowa
Piotr dzieli się również swoją najdroższą lekcją – działaniami marketingowymi, które były robione, bo „wszyscy to robili” lub „zawsze to robiliśmy”. Okazuje się, że podejmowanie decyzji marketingowych bez głębszego przemyślenia, kto jest naszym odbiorcą i jakie ma problemy, może prowadzić do kosztownych błędów. Lekcja ta przypomina, że każdy ruch powinien być wynikiem dobrze przeanalizowanej strategii, a nie podążania za tłumem.
Podsumowanie: Jak zbudować skuteczny marketing?
Budowanie skutecznego marketingu to znacznie więcej niż tylko testowanie różnych kanałów czy kreatywnych pomysłów. To przemyślany proces, który wymaga połączenia eksperymentów z dogłębnym zrozumieniem rynku, klientów oraz własnej organizacji – jej możliwości, zasobów i kultury.
W centrum skutecznych działań marketingowych znajduje się autentyczność. To właśnie ona buduje zaufanie i pozwala tworzyć relacje z odbiorcami, które nie kończą się na jednorazowej interakcji. Równie ważna jest precyzyjna, spójna komunikacja oraz umiejętność analizy danych – nie po to, by udowadniać sobie sukces, ale by realnie rozumieć, co działa, a co wymaga zmiany.
Piotr i zespół Symmetrical świetnie pokazują, że marketing to przede wszystkim sztuka słuchania klientów, rozumienia ich potrzeb i odpowiadania na nie w sposób, który wnosi wartość. Dzięki takiemu podejściu staje się on integralnym elementem strategii biznesowej – takim, który realnie wspiera rozwój firmy i buduje trwałe relacje z jej odbiorcami.
Obserwuj nas na YOUTUBE