Większość rozmów o transformacji cyfrowej toczy się wokół korporacji i innowacji za grube miliony. Fundacja LBC postawiła na zupełnie inny kierunek – pomoc mikro, małym i średnim firmom. Ich projekt Go Digital to praktyczny przykład tego, jak można łączyć edukację, doradztwo i cyfrowe kompetencje w sposób, który naprawdę działa.
Od diagnozy do wdrożenia. Proces oparty na realnych potrzebach
W najnowszym odcinku SUURowo o marketingu Renata Żukowska opowiada o tym, jak wyglądał proces budowania programu wsparcia. Jednym z jego najważniejszych elementów było skupienie się nie na „cyfrowych modach”, ale na rzeczywistych wyzwaniach przedsiębiorców.
„My nie zaczynaliśmy od narzędzi, tylko od rozmowy z właścicielami firm. Czego się obawiają? Co jest dla nich niezrozumiałe? Gdzie mogą zyskać przewagę?” – mówi Renata.
Zamiast narzucać gotowe rozwiązania, program zakładał diagnostykę, która pozwala dobrać działania skrojone pod konkretne biznesy. To świetne narzędzie marketingowe, które nie tylko dawało ogrom danych, ale również pozwalało na personalizację przekazu w całej kampanii.
Edukacja, która nie straszy technologią
Projekt Go Digital pokazuje, że edukacja technologiczna nie musi oznaczać skomplikowanych webinarów czy slajdów pełnych żargonu. LBC postawiło na język zrozumiały dla każdego przedsiębiorcy i spotkania prowadzone przez osoby, które umieją słuchać i mówić ludzkim językiem.
To podejście przełożyło się na zaangażowanie lokalnych firm, które wcześniej podchodziły do cyfrowych tematów z rezerwą. Renata podkreśla, że kluczem była empatia i zaufanie – dopiero po jego zbudowaniu można rozmawiać o automatyzacji procesów czy digitalizacji dokumentów.
Siła lokalnej współpracy
Jednym z mocnych filarów projektu było łączenie kompetencji różnych instytucji. LBC nie działała w próżni – zaprosiła do współpracy m.in. specjalistów od marketingu cyfrowego, ekspertów od cyberbezpieczeństwa i lokalnych doradców. To sprawiło, że uczestnicy programu mogli skorzystać z kompletnego pakietu wsparcia.
„Nie tworzyliśmy wszystkiego od zera. Budowaliśmy ekosystem, w którym każdy wnosił swoją cegiełkę” – dodaje Renata.
Najważniejsze lekcje dla marketerów i firm wspierających MŚP
- Zacznij od słuchania. Każda strategia digitalowa powinna opierać się na zrozumieniu realnych wyzwań biznesu, a nie na powtarzaniu buzzwordów.
- Upraszczanie rozwiązań i zagadnień to nie upraszczanie problemu. Dobry marketing edukacyjny nie polega na infantylizacji, ale na mądrym upraszczaniu złożonych treści.
- Partnerstwa są dźwignią. Tworzenie sieci wsparcia i współpraca z ekspertami z różnych dziedzin wzmacniają efektywność programów.
- Pamiętaj, że nie każdy potrzebuje drogich narzędzi. Cyfrowa transformacja to też porządek w plikach, lepszy CRM czy wprowadzenie e-podpisu – realna wartość, nie tylko hype.
Podsumowanie
Projekt Go Digital Fundacji LBC to przykład, jak prowadzić działania wspierające transformację cyfrową w sposób zrównoważony, empatyczny i skuteczny. To nie tylko program edukacyjny, a przemyślana, lokalna inicjatywa, która może być inspiracją dla firm, fundacji i organizacji wspierających MŚP.
Renata Żukowska pokazuje, że zmiana nie zaczyna się od technologii, tylko od głębokiego zrozumienia klientów. Dzięki temu kampania Go Digital trzykrotnie przekroczyła założone KPI i realnie przyczynia się dziś do wdrożeń u przedstawicieli MŚP.