Optymalizacja procesów w firmie daje ogromne możliwości zdobycia przewagi konkurencyjnej. Zauważam jednak, że wielu przedsiębiorców, managerów, inżynierów i specjalistów rozpoczyna ciągłe doskonalenie procesów w swoich firmach, a potem po miesiącu, dwóch czy roku cały ten proces zatrzymuje się, zaczyna wygasać…